Arktis Kreuzfahrten

2,5 h Wartezeit beim Check-in im Hamburg teilweise genervtes Verhalten der Bedienung an den Bars, Restaurant bei Frühstück und Mittag) und längere Wartezeiten an den Bars bzw. im Kaffee, überfüllte Innenbereiche an den Seetagen, viel zu laute Musik in den Bars, im öffenlichen Bereich kaum Ruhezonen zum Unterhalten, teilweise penetrantes Auftreten der Fotocrew, Basaratmosphäre an Schnäppchentagen in der Shopping-Zone

hohe Preise für Landausflüge von MSC

Organisation der Landausflüge

Preis/Leistung stimmte gar nicht. Trotz gehobener Kabinenkategorie hatten wir nicht das Gefühl etwas Exklusives zu erleben. Nicht einmal Eiscreme war inbegriffen, der auf den Buchungsunterlagen als 24-Stunden kostenlose Kabinenservice kostete doch (an der Rezeption fragten wir danach und bekamen die Antwort, für uns entfielen lediglich 15% Service-Charge, als wir dann bestellten wurden diese dann doch berechnet). Über das MyChoice Dyining hatten wir ein Restaurant mehr zur Verfügung, was schon gut war, denn im Hauptrestaurant gab es fast nur frittiertes (oder eben Salat) und war so voll, dass man manchmal keinen Sitzplatz gefunden hat. Auch sonst fühlte sich die Kreuzfahrt eher an, wie eine große Verkaufsveranstaltung. Ständig wurden zusätzliche Leistungen beworben. EIn großteil der Angebote an Bord, (wie die Virtual World, Videospiele, F1-Simulator, 4D-Kino, etc.) waren nur gegen Aufpreis zu erhalten. Nach den Massagen wurde uns nicht einmal Zeit gelassen zur Besinnung zu kommen, oder uns anzuziehen, bevor wir mit Angeboten für weitere Massagen bedrängt wurden. Dieses Schiff ist nicht zu empfehlen für Leute, denen der Thermalbereich wichtig ist: es gab 8 Ruheliegen (keinen Außenbereich, keine Sicht nach vorne, wie es ihn auf anderen Schiffen wohl geben soll), die bei weitem nicht einmal für die wenigen der über 3000 Gäste ausreichte, die nicht extra zahlen mussten um hinein zu kommen. Dafür gab es wenigstens ein paar "einladende" Plastikstühle zum ausruhen, das heißt solange diese nicht durch handtücher besetzt wurden, denn vor den Saunen fehlte es an ausreichend Hacken um Bademäntel, Handtücher etc. aufzuhängen. Die Saunen selbst waren kaum groß genug für drei Personen, d.h. liegend füllte eine Person die Bänke schon aus. Es gab zwei Dampfbäder, die beide so laut waren, als würde der Schiffsmotor selbst den Dampf pumpen. In einer der Kabinen gab es dann auch noch keinen Dampf. In beiden fehlte eine Möglichkeit die Sitzbänke zu reinigen (Wasserschlauch etc.) Man sollte bedenken, dass es sich um ein italienisches Schiff handelt und Saunieren nur in Badekleidung gestattet ist. Der Einzige Bereich auf dem Schiff, aus dem man nach vorne herausschauen konnte (hatte man nicht eine der teuersten Kabinen gebucht) war das Sportstudio. Auf dem Schiff gab es (auch innen, speziell das Casino, durch das wir oft auf dem Weg zum Landtransfer hindurch mussten) einige sehr verrauchte Bereiche. Wir waren etwas wütend, dass wir auf unseren Buchungsunterlagen den Hinweis fanden, nicht vor 17Uhr zum Check-In zu kommen und dann feststellten dass viele anderen Gäste schon seit Morgens auf dem Schiff waren (auf den Internetseiten von MSC war kein weiterer Hinweis darauf zu finden, wann man aufs Schiff durfte); ein weiterer Urlaubstag verkürzt. Zuerst wurden wir außerdem trotz Priority Boarding aufgefordert und in die reguläre Schlange einzureihen, den Priority Eingang fanden wir durch Zufall. Allgemein gaben Mitrbeiter von MSC noch mehrfach widersprüchliche Aussagen (z.B. zu Preisen, s.o. Kabinenservie), oder es schien niemmand die Antwort auf meine Frage zu kennen (für eine Antwort auf die Frage "Wer bekommt denn Priority Boarding bei den Tender-Booten" wurde ich durchs ganze Schiff geschickt, bis die 4. Mitarbeiterin das beantworten konnte). Auch bei den Landausflügen stimmte das Preis/Leistungs-Verhältnis nicht wirklich. Wer diese Route bucht sollte sich bewusst sein, dass die Orte an denen das Schiff anlegt eigentlich nicht die Kapazitäten für die Anzahl Menschen auf dem Schiff haben. Bucht man keinen Ausflug, kommt man wahrscheinlich nicht aus dem Ort heraus. Auf selbst organisierte Unternehmungen (die nicht im Voraus gebucht wurden) besteht kaum eine Chance. Taxis und extern angebotene Touren waren komplett ausgebucht. Vom Shiff aus haben wir eine Whale Watching Tour gebucht, die uns zu zwei 500€ kostete, dafür war das Boot so überfüllt, dass wir 4 Stunden stehen mussten und dabei auch noch von den Sitzenden angemault wurden, wir würden ihnen im Blickfeld stehen. Zu diese Boot gab es keinen Bus Transfer und im Prinzip fuhr das Kreuzfahrschiff am Abend dieselbe Route wie das Ausflugsboot. Auch beim nächsten Ausflug, einer Bustour, war der Bus komplett voll und die Beinfreiheit geringer als im Flugzeug. Lediglich unser letzter Ausflug (der uns zu zweit wohlgemerkt fast 700€ kostete) war mit 9 Gäste angenehm privat. Dafür hatte man die Gruppe als gemischte Sprachgruppe (aus 9 Deutschen) mit Englischem Führer definiert, worüber viele Mitreisende sehr unzufrieden waren. Allgemein findet an Bord wenig Programm und Kommunikation auf Deutsch statt (Englisch oder Italienisch sind von Vorteil). Zweimal in 13Tagen wurden wir aufgefordert ab dem Abend und über den kommenden Tag Tür und Vorhänge unserer Kabine geschlossen zu halten (Einmal Reling streichen, einmal Balkon reinigen, wobei bei letzterem kein Vogelmist von dem Balkon verwand, sondern nur die Scheibe des Geländers streifig gewischt wurde). Nach einigen Tagen bekamen wir einen Zettel, dass wir uns bei der Rezeption melden sollten. Am Telefon hatte man keine Ahnung warum. Später sagte uns eine Mitarbeiterin, dass unser Bordkonto stark überzogen sei und sie ein Pfand bräuchten, damit es nicht gesperrt würde. Wir reagierten sichtbar schockiert, da wir darauf geachtet hatten, alles im Voraus einzuzahlen, wofür wir die Bordkarte nutzten. Der Grund für die Überziehung war die Abbuchung von 10€pro Tag und Person als Trinkgelder, der wir nicht zugestimmt hatten (ich hatte mich auch vorher in den Reiseunterlagen und AGB belesen, dass Trinkgelder nicht extra hinzu kämen) trotz unseres augenscheinlichen Ärgers bekamen wir nicht von der Rezeptionsmitarbeiterin, sondern Tage später von Bekannten den Hinweis, dass wir diese Zahlung canceln könnten. Alles in allem gab es nichts, was wirkliche Mängel darstellen würde, aber die Behandlung und das Angebot an Bord und auf Ausflügen rechtfertigte bei weitem nicht die dafür verlangten Preise und trugen nicht zur Zufriedenheit bei.

Softeismaschine zu oft außer Betrieb

Lautstärke, Menschenmenge, Service ist bemüht, aber überfordert, Schiff ist sehr unübersichtlich

Sauberkeit und Service haben enorm nachgelassen

Invergordon - Ausflug zum Loch Ness mit einem überhitzten und schmutzigen Bus Unflexibilität im Buffetrestaurant- trotz Menschenmassen blieb dort an den Seetagen eine Seite geschlossen , bis eine entsprechende Zeit erreicht war

bis auf eine Bar unten im Schiff war alles immer viel zu laut, meist Musik, aber auch viele, viele Durchsagen in 5 Sprachen, außer in die Kabine konnte man sich kaum zurückziehen, insgesamt ist das Schiff viel zu groß