Datenschutzerklärung

 

Für Dreamlines ist der Schutz Ihrer Privatsphäre und persönlichen Daten von großer Wichtigkeit. Dem Aspekt des Datenschutzes schenken wir auch in der Umsetzung unserer Internet-Aktivitäten hohe Beachtung. Mit der Inanspruchnahme unserer jeweiligen Informationen und Dienstleistungen erklären Sie Ihr Einverständnis mit den nachfolgenden Regelungen zur Erhebung und Nutzung von Daten.

1. Allgemein

Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen sowie den sonstigen gesetzlichen Vorgaben. Um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff bestmöglich zu schützen, nutzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, die gemäß der technischen und gesetzlichen Entwicklung kontinuierlich aktualisiert werden. Sie können sich über unser gesamtes Angebot an Kreuzfahrten informieren, ohne dass personenbezogene Daten erhoben oder verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu genutzt werden können, Ihre Identität zu erfahren. Darunter fallen Informationen wie insbesondere Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre IP –Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Kreditkarten- oder Kontoangaben für Zahlungen. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer wirklichen Identität in Verbindung gebracht werden (wie zum Beispiel bevorzugte Webseiten) fallen nicht darunter.

Anonymisierte Daten

Bei jedem Zugriff auf Inhalte unseres Internetangebots werden automatisch allgemeine Informationen gespeichert (z.B. die Anzahl der Nutzer und die Dauer der Nutzung einer bestimmten Webseite). Solche Daten sind nicht personenbezogen und werden daher in anonymisierter Form verarbeitet. Informationen dieser Art dienen nur statistischen Zwecken und werden von uns zur Optimierung unseres Internetangebots genutzt.

Erhebung, Nutzung und Übermittlung von Daten

Wir erheben bei Ihnen personenbezogene Daten zur Abwicklung der von Ihnen ausgewählten Angebote und Dienste. Dies erfolgt insbesondere bei der Buchung einer durch uns vermittelten Reise, aber auch in anderen Fällen wie beispielsweise beim Ausfüllen eines Formulars, bei Teilnahme an Gewinnspielen, beim Abonnieren eines Newsletters oder beim Übermitteln von E-Mails. Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei der Buchung von Touristikleistungen auch personenbezogene Daten Mitreisender erhoben werden können. Sie müssen daher bitte sicherstellen, dass sämtliche Informationen, die sich auf Dritte beziehen, jeweils mit deren Einverständnis von Ihnen bereitgestellt werden.
Gegenstand unsers Unternehmens ist der Vertrieb von Touristikleistungen und die damit in Verbindung stehenden Dienstleistungen, Abrechnungen und Serviceleistungen. Die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung erfolgt zur Ausübung dieser Zwecke.
Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Nutzung unserer Website erheben, verwenden wir diese zur inhaltlichen Ausgestaltung eines Vertragsverhältnisses über Telemediendienste sowie zur Verbesserung der Qualität unseres Online-Dienstes. Bei einer Teilnahme an Gewinnspielen nutzen wir Ihre Daten, um diese Gewinnspiele abzuwickeln. Bei der Abonnierung von Newslettern erheben und verarbeiten wir Ihre Daten für die Zusammenstellung der Inhalte sowie den Versand.
Erfolgt die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Reservierung oder Buchung einer Touristikleistung, so nutzen wir diese Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zur Vermittlung des Produkts und zur Abwicklung der damit verbundenen Leistungen. Eine Übermittlung an Daten erfolgt insoweit im erforderlichen Rahmen an die betreffenden Veranstalter sowie unsere Kooperationspartner Seaport Franchising Ltd handelnd als Hard Rock Bar, Valetta Cruise Port plc und Valetta Waterfront.
Eine Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbe- oder Marktforschungszwecken findet ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen statt. Einer Verwendung Ihrer Daten in diesem Zusammenhang können Sie jederzeit widersprechen. Insbesondere werden wir Sie bei jeder derartigen Verwendung Ihrer Daten auf Ihre Möglichkeit zum jederzeitigen Widerspruch hinweisen bzw. eine einfache Abbestellmöglichkeit (z.B. als Link) zur Verfügung stellen.
Zur Ausführung und Abwicklung der von uns vermittelten Touristikleistungen leiten wir Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Umfang an die jeweiligen Vertragspartner (z.B. Reedereien, Fluggesellschaften, Hotels, Reisevermittler, Autovermietungen, Abrechnungs-und Vertriebssystemdienstleister oder Reiseversicherer) weiter. Ausschließlich bei Zahlungen mit Kreditkarten erfolgt die automatisierte Weiterleitung Ihrer Daten an eine Bonitätsauskunft.
Im Rahmen von Gewinnspielen leiten wir Ihre Daten an den jeweiligen Gewinnspielpartner weiter, soweit dies für die Übermittlung eines Gewinns notwendig ist. Im Zusammenhang mit der Abonnierung von Newslettern leiten wir personenbezogene Daten an unseren für den Versand eingesetzten Dienstleister weiter. Im Zusammenhang mit der Nutzung der Online-Dienste können Daten an unsere Online-System-Dienstleister (insbesondere Betreiber von Hosting-Systemen, Internet–Booking–Engines, Webanalyse-Dienstleister, Global Distribution Systeme und Marketing Dienstleister) weitergeleitet werden. Diese System-Dienstleister helfen uns dabei, unserer Angebote und Services ständig für Sie zu verbessern.
Personenbezogene Daten leiten wir im gesetzlich zulässigen Rahmen ausschließlich in den Fällen weiter, in denen dies für die Abwicklung Ihrer Buchung oder dem damit im Zusammenhang stehenden Zahlungsprozess oder für die Erbringung der von Ihnen gewünschten Services notwendig ist. In allen anderen Fällen erfolgt lediglich eine Weiterleitung von anonymisierten Daten, die keinerlei Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Die Erhebung bzw. Übermittlung von personenbezogenen Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen nur im Rahmen zwingender rechtlicher Erfordernisse. Der Verkauf von personenbezogenen Daten, insbesondere Adressen, an Dritte findet ausdrücklich nicht statt.
Um Ihre persönlichen Daten so sicher wie möglich zu verarbeiten, setzen wir insbesondere bei der Buchung einer durch uns vermittelten Touristikleistung für die Datenübertragung zwischen Ihrem Rechner und unserem Server grundsätzlich die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer) ein. Dies führt dazu, dass die Datenübertragung jeweils verschlüsselt erfolgt.
Die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten findet ausschließlich unter Beachtung der gesetzlichen Regelungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union statt. Soweit wir Daten im Rahmen der hier beschriebenen Leistungen an unsere Dienstleister weiterleiten, so sind diese zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Vorschriften an vertragliche Vorgaben mit uns zum Thema Datenschutz gebunden.
Zum Schutz der von Ihnen eingegebenen Kreditkartendaten möchten wir Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Angabe dieser Daten ausschließlich innerhalb der dafür vorgesehenen Felder innerhalb des Buchungsformulars zu erfolgen hat. Den sicheren Umgang mit Ihren Daten können wir nur in dem Fall gewährleisten, wenn Sie die dafür vorgesehene Übermittlungsmethode verwenden.

2. Informationen über Cookies durch Dreamlines.de und Drittanbieter

Cookies sind kleine Dateien, die von Ihrem Browser auf dem "hard drive" Ihres Computers gespeichert werden. Diese können von Ihnen jederzeit wieder gelöscht werden, oder von vorneherein über Ihre Browsereinstellungen nicht zugelassen werden. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Es gibt zwei Arten von Cookies: 1. Session-Cookies werden verwendet, um Ihnen die Navigation auf unserer Webseite zu erleichtern. Ein Session-ID-Cookie läuft ab, wenn Sie Ihren Browser schließen. 2. Permanente Cookies verbleiben für einen längeren Zeitraum auf dem „hard drive“. Die Dauer der Speicherung variiert und kann bis zu 25 Jahre betragen. Permanente Cookies ermöglichen uns, Ihnen basierend auf Ihrem Besuch unserer Webseite Werbung zu präsentieren; siehe hierfür auch Punkt 5 der Datenschutzerklärung. Sie können permanente Cookies löschen, indem Sie die in der "Hilfe"-Datei Ihres Internetbrowser angegebenen Anweisungen befolgen.
DREAMLINES gebraucht anonymisierte "Cookies". Dies geschieht ausschließlich, um die Systemstabilität sicherzustellen, zur Webanalyse sowie zur Bereitstellung von Bannerwerbung durch unsere Werbepartner („Remarketing“), nicht jedoch zur Vorbereitung der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Wir arbeiten zudem mit verschiedenen Serviceanbietern (siehe auch Punkt 5 dieser Erklärung) zusammen, die uns helfen, im Internet für Sie relevante Werbeanzeigen einzublenden. Diese Serviceanbieter können über unsere Services ebenfalls Cookies auf Ihrem Gerät hinterlegen (Drittanbieter-Cookies). Sie können diese Drittanbieter-Cookies löschen, indem Sie die in der "Hilfe"-Datei Ihres Internetbrowsers angegebenen Anweisungen zur Löschung von Cookies befolgen.
Auch ohne Cookies können Sie unsere Website benutzen, möglicherweise sind die Funktionalitäten jedoch teilweise eingeschränkt. Z.B. können sich Ladezeiten verlängern und sogenannte Popunder können doppelt auftauchen. Deshalb empfehlen wir, den Einsatz der Cookies in Ihrem Browser nicht außer Kraft zu setzen. Sollten Sie dennoch keine Cookies auf Ihrem Rechner wünschen, müssen Sie Ihre Browsereinstellung entsprechend ändern.

3. Webanalysedienste

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.
Des Weiteren verwendet diese Webseite Piwik, eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Piwik verwendet sogenannte "Cookies" (siehe Punkt 2 dieser Erklärung). Die durch den Cookie erzeugten Nutzungsinformationen (einschließlich Ihrer gekürzten IP-Adresse) werden an unseren Server übertragen und zu Nutzungsanalysezwecken gespeichert. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang umgehend anonymisiert, so dass Sie als Nutzer für uns anonym bleiben. Diese Website nutzt Piwik parallel zu Google Analytics, um das minutengenaue Zählen von Besucherzugriffen zur Messung der Effektivität von TV-Werbung nutzen zu können. Nutzer können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern.
Für die Erreichbarkeits- und Leistungsüberwachung unserer Server nutzt diese Webseite den Webanalysedienst "New Relic" des Anbieters New Relic Inc. Es erfolgt eine Messung der technischen Leistungsdaten (bspw. Antwort- und Ladezeiten) auf Seitenebene, die zur Verbesserung unserer Serverleistung analysiert werden. Hierbei werden keine Session- oder personenbezogenen Daten erhoben. Weitere Details und Informationen zu den spezifischen Datenschutzbestimmungen von New Relic finden Sie hier.
Zusätzlich nutzt diese Website Hotjar. Es werden damit Interaktionen von zufällig ausgewählten, einzelnen Besuchern mit der Internetseite anonymisiert aufgezeichnet. So entsteht ein Protokoll von z.B. Mausbewegungen und -Klicks mit dem Ziel, Verbesserungsmöglichkeiten der jeweiligen Internetseite aufzuzeigen. Außerdem werden Informationen zum Betriebssystem, Browser, eingehende und ausgehende Verweise (Links), geografische Herkunft, sowie Auflösung und Art des Geräts zu statistischen Zwecken ausgewertet.Diese Informationen sind nicht personenbezogen und werden von Hotjar nicht an Dritte weitergegeben. Wenn Sie eine Aufzeichnung nicht wünschen, können Sie diese auf allen Internetseiten, die Hotjar einsetzen, durch das Setzen des DoNotTrack-Headers in Ihrem Browser deaktivieren. Informationen dazu finden Sie auf der folgenden Seite: http://overheat.de/opt-out.html.

4. Verwendung von Social Plugins

Unsere Internetpräsenz nutzt sogenannte Social Plugins der folgenden sozialen Netzwerke:
  • facebook.com, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook")
  • plus.google.com, Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043, USA ("Google")
Die jeweiligen Plugins sind mit einem Facebook- oder Google-Logo gekennzeichnet. Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die einen solchen Button enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook oder Google auf, die in den USA oder sonst außerhalb der Gebiete der EU oder des EWR liegen können. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook oder Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook oder Google mit Hilfe dieses Plugins erhebt. Sind Sie zu diesem Zeitpunkt bei einem oder allen aufgeführten sozialen Netzwerken eingeloggt, kann der jeweilige Anbieter den Besuch Ihrem jeweiligen Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den "Gefällt mir" Button für Facebook oder "+1" Button für Google betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an das jeweilige soziale Netzwerk übermittelt und dort gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook oder Goolge sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Plugin-Anbieters auf den folgenden Seiten:
  • Facebook: facebook.com/policy.php
  • Google: google.com/intl/de/+/policy/+1button.html

5. SEM Tools und Retargeting

Diese Website benutzt das Online-Werbeprogramm "Google AdWords" von "Google Inc.". Im Rahmen von "Google AdWords" nutzt diese Webseite das sogenannte "Conversion-Tracking". Ein Cookie für Conversion-Tracking wird für eine Dauer von 30 Tagen gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Auf diese Weise erfahren wir die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeigen geklickt und/oder eine Bestellung auf unserer Webseite getätigt haben. Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Nutzer, die nicht am Tracking teilnehmen möchten, können das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter den jeweiligen Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. Diese Nutzer werden nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Zudem nutzt diese Website das Google-Programm Google Remarketing für interessenbezogene Werbung. Drittanbieter, einschließlich Google, schalten Anzeigen auf Webseiten im Internet und verwenden für die Aussteuerung der Werbung Cookies, die hierfür gespeichert werden. Das bedeutet, dass die Werbung auf Grundlage vorheriger Besuche eines Nutzers auf einer Webseite geschaltet werden kann. Nutzer, die nicht am Remarketing teilnehmen möchten, können das Cookie des Google Remarketing-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen deaktivieren. Weitere Informationen über die Google Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.
Außerdem nutzt diese Webseite Criteo (Criteo SA) als Dienstleister für Retargeting-Werbung. Ähnlich wie bei dem "Google Remarketing" werden hierbei, zum Zweck der zielgerichteten Aussteuerung von Werbeanzeigen, Cookies auf dem Rechner des Besuchers unserer Webseite gespeichert, die Criteo Informationen über die besuchten Seiten auf dreamlines.de übermitteln. Weitere Informationen über die Criteo Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.
Auf derselben Seite findet sich außerdem eine Opt-out-Möglichkeit.
Schließlich nutzt diese Webseite neXeps (neXeps GmbH) als Dienstleister für Retargeting-/ und Pretargeting-Werbung. Ähnlich wie bei dem "Google Remarketing" werden hierbei zum Zweck der zielgerichteten Aussteuerung von Werbeanzeigen Cookies auf dem Rechner des Besuchers unserer Webseite gespeichert, die neXeps Informationen über die besuchten Seiten auf dreamlines.de übermitteln. Sie können die Datenerfassung durch das neXeps Kampagnentracking ausschließen. Hierfür wird von der Domain dreamlines.de ein Cookie mit dem Namen "neXepsoptout" gesetzt. Dieser Widerspruch gilt so lange, wie Sie das Cookie nicht löschen.

6. Facebook Remarketing/Retargeting

Auf unseren Seiten sind Remarketing-Tags des Betreibers des sozialen Netzwerks Facebook, der Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Benutzerkonto, sofern vorhanden, zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können wir für die Anzeige von Facebook Ads nutzen. Wir weisen darauf hin, dass auch wir als Anbieter der Seiten aufgrund der Informationspolitik der Facebook, Inc. nicht abschließend wissen und mitteilen können, welche Daten Facebook dabei erhebt, wohin und an welche Stellen diese Daten übermittelt werden, wo sie ggf. auch außerhalb der EU oder des EWR gespeichert werden und in welcher Weise sie genutzt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter facebook.com/about/privacy/. Falls Sie keine Datenerfassung über Facebook Custom Audiences wünschen, können Sie diesen Dienst hier deaktivieren.

7. AB-Tests

Zur Durchführung und Auswertung von AB-Tests verwendet diese Webseite das Produkt Optimizely von Optimizely Inc. Mit Hilfe von Optimizely-Code, der auf dieser Webseite eingebunden ist, können verschiedene Varianten von Formularen und andern Website-Elementen ausgespielt werden. Um die Ergebnisse dieser Tests erkennen zu können, werden Informationen über das Nutzerverhalten auf unserer Seite in einem Cookie auf dem Rechner des Besuchers gespeichert. Optimizely ist Mitglied des sogenannten Safe Harbor Abkommens, einer besonderen Datenschutz-Vereinbarung zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten. Nutzer, die nicht am Tracking teilnehmen möchten, können das Cookie des Optimizely-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen deaktivieren. Mehr zu den Datenschutzbestimmungen finden Sie unter optimizely.com/privacy.

8. Newsletter

Zur Verwaltung unserer Mailing-Empfänger und zum Versand unserer Newsletter sowie zur Analyse der Öffnungs- und Klickraten unserer Newsletter verwenden wir die gesicherte Plattform des E-Mail-Serviceproviders "Salesforce Marketing Cloud". Salesforce Marketing Cloud ist ein Angebot der Salesforce.com, inc. The Landmark at One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA. Dieses Unternehmen ist Mitglied des EU-U.S. Privacy Shield Abkommens, einer besonderen Datenschutz-Vereinbarung zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten. Weitere Informationen zur Datenschutzbestimmung von Salesforce Marketing Cloud finden sich unter http://www.salesforce.com/company/privacy/.
Möchten Sie unseren E-Mail-Newsletter nicht mehr erhalten, können Sie sich jederzeit über den Abmelde-Link austragen, den Sie in jedem unserer Newsletter finden, oder uns direkt kontaktieren.

9. Kundenrechte

Sie sind berechtigt, auf Antrag und unentgeltlich Auskunft über die von Ihnen bei uns gespeicherten Daten zu erhalten. Zudem haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung unrichtiger Daten. Einer Löschung können unter Umständen gesetzliche Vorschriften, insbesondere im Hinblick auf Daten für abrechnungstechnische und buchhalterische Zwecke, entgegenstehen.

10. Datenverarbeitende Stelle und Datenschutzbeauftragter

Die Dreamlines GmbH ist Diensteanbieterin und die für die Speicherung und Verarbeitung der erhobenen Daten verantwortliche Stelle. Angaben zum Unternehmen und Kontaktmöglichkeiten entnehmen Sie bitte unserem Impressum.

Für Fragen, Wünsche oder Kommentare zum Thema Datenschutz bei Dreamlines wenden Sie sich bitte per Email an den Datenschutzbeauftragten der Dreamlines GmbH unter:
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