Azamara Onward

Vorteile

Das Personal ist super freundlich und zuvorkommend

Schwächen

Das Personal sollte auf die Kleiderordnung im Buffet Restaurant nehmen. Mittags Bikini und abends kurze Hosen geht nicht. Schuld der Gäste!

Vorteile

besonders herausragend war das serviceorientierte Arbeiten und die Freundlichkeit des gesamten Personals das Unterhaltungsangebot hat mir auch sehr gut gefallen

Schwächen

auf dem Schiff war alles zu meiner Zufriedenheit

Vorteile

Freundliche Crew bis auf die Rezeption in Sachen internet

Schwächen

Schlechtestes WLAN auf See – Meine Erfahrung mit Azamara Die Azamara-Schiffe haben ja einiges zu bieten: erstklassiges Essen, schöne Häfen und insgesamt einen recht guten Kundenservice. Doch bei meiner Kreuzfahrt vom 14. März bis zum 3. April 2025 von Singapur nach LAEM CHABANG, THAILAND gab es ein großes Ärgernis: das miserabelste Internet, das ich je an Bord eines Schiffes erlebt habe. Schon beim Einloggen ging es los. Die Login-Maske führte ins Leere, und als ich an der Rezeption nachfragte, konnte mir dort erst am nächsten Tag – nach einiger Ratlosigkeit – geholfen werden. Das Basispaket für das WLAN kostete immerhin 680 Euro, bot aber eine so schlechte Verbindung, dass Videotelefonie unmöglich war. Nachrichten kamen oft verspätet oder gar nicht an, und selbst das Hoch- oder Herunterladen von Dokumenten stellte ein echtes Problem dar. In der Hoffnung auf schnellere Verbindungen habe ich zusätzlich für 180 Euro das „schnellste“ verfügbare Internet gebucht. Leider wurde das bei der Rezeption falsch eingerichtet, sodass es zu Überschneidungen mit dem alten Paket kam. Das Ergebnis: Noch mehr Verbindungsprobleme und eine Woche lang Hin und Her, bis endlich jemand hinzugezogen wurde, der den Fehler fand. Es stellte sich heraus, dass das Upgrade gar nicht korrekt gebucht war und beide Tarife gleichzeitig liefen. Erst nach Rücksetzung des Kundenkontos war das Internet einigermaßen nutzbar. Diese Unannehmlichkeiten habe ich mehrmals an den Kundenservice weitergegeben, allerdings ohne großes Interesse von deren Seite. Statt konstruktiver Hilfe gab es nur Ausflüchte: „Auf See ist das Internet halt langsam“, „China blockiert vieles“, und so weiter. Es wirkte, als wolle man mich einfach schnell abwimmeln. Das war besonders enttäuschend, weil Azamara sonst wirklich einen guten Service bietet. Verglichen mit anderen Reedereien fällt das WLAN hier jedoch deutlich ab – sowohl von der Geschwindigkeit als auch von der umständlichen Handhabung her. Wirklich schade, zumal der Rest der Reise toll war. Aber zum Glück gibt es noch andere Kreuzfahrtgesellschaften. Zum Abschluss sei noch hervorgehoben, dass der Service an der Rezeption nicht nur wenig hilfreich war, sondern insgesamt erschreckend inkompetent wirkte – ein echter Tiefpunkt einer ansonsten passablen Reise.

Vorteile

Mehr oder weniger alles im Schiff

Schwächen

Preise Ausflüge